Förderung 2017-02-13T12:29:57+00:00

Förderung

Gerne bieten wir Ihnen ein speziell auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse abgestimmtes „begeisterndes Verkaufstraining“ mit Ihren Mitarbeitern, als Inhouseschulung an.

Der Ausgangspunkt

„Wir haben zu viele ähnliche Firmen, die ähnliche Mitarbeiter beschäftigen mit einer ähnlichen Ausbildung, die ähnliche Arbeiten durchführen. Sie haben ähnliche Ideen und produzieren ähnliche Dinge zu ähnlichen Preisen in ähnlicher Qualität. Wer dazugehört, wird es künftig schwer haben.“

Angesichts austauschbarer Produkte und gesättigter Märkte muss das gesamte betriebliche Handeln und Denken auf die Bedürfnisse, Wünsche und Probleme der Kunden ausgerichtet werden – zum Nutzen der Kunden und zum Vorteil des Unternehmens.

Kunden überraschen, verblüffen, begeistern!

Mit alten Tugenden und neuen Ideen lassen sich Kunden begeistern.

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KundenBegeisterung

KundenBegeisterung entsteht meistens nicht aus einem funktionalen Produktnutzen, sondern aus einer mehr oder weniger großen Summe von emotionalen Einzelerlebnissen, die als angenehme Erinnerung verankert werden. Je mehr Sinne dabei berührt werden, desto besser.

Ihr Schlüssel zum Erfolg sind dabei Ihre Mitarbeiter.

Im Rahmen des Trainings „Kundenorientiertes Auftreten, Denken & Handeln“ erarbeiten wir mit Ihren Mitarbeitern zu unterschiedlichen Fragestellungen die „Momente der Wahrheit“ und die relevanten „Kundenkontaktstationen“ in Ihrem Unternehmen. Dabei fangen wir beim Erstkontakt an mit der Begrüßung, die Beratung in Ihrem Haus und am Telefon, bis hin zur Verabschiedung.

Nach dieser Erarbeitung werden die Gruppenergebnisse per Flipchartnotizen dokumentiert und es geht an die praktische Umsetzung. Wir trainieren mit Ihren Mitarbeitern das Auftreten in den einzelnen Situationen in Form von Rollenspielen – gern zeichnen wir diese auch für eine anschließende Diskussion auf.

Wir unterstützen hier durch kritisches Feedback, praktische Tipps und wiederholtes Üben.

Ihre Investition

Für die Durchführung der Trainings berechnen wir pro Teilnehmer, je 6 Stunden Intensivtraining plus Vor- & Nachbereitung.

Außergewöhnlich ist die Verzahnung vom Gelernten zur gelebten Praxis:
Transfer-Coachings mit der Führungskraft sowie Begleitung und Betreuung inkl. Praxistransferaufgaben während der Umsetzungsphase für 1.000,00 EUR netto zzgl. Fahrtkosten (0,69 EUR / KM) und MwSt. Im Transfercoaching wird mit den Führungskräften besprochen, ob der Transfer mit den einzelnen MA gelungen ist. Auf dieser Basis erfolgt eine gezielte Nachschulung am Arbeitsplatz. Hierfür sind i.d.R 1-3 Std. pro Mitarbeiter erforderlich.

Eine Bezuschussung in Höhe von 500,- Euro pro Person, für diese Schulungen, können Sie über Bildungsschecks beantragen bei Ihrer zuständigen Regionalagentur, z.B: www.arbeit.nrw.de.

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„100 % – authentisch!“

„Beeindruckend ist dazu sein soziales Engagement.“

„HAMMER!!! Alle waren begeistert. 🙂 🙂 :-)“

Eine Auswahl an begeisterten Partnern, die Ralf Strupat ihr Vertrauen schenken.