Signal Iduna Gruppe
Lieber Herr Strupat,
wir haben Sie anlässlich unserer Jahresauftakttagung der Filaldirektion Bielefeld am 05.02.2010 zu einem Vortrag über Kundenbegeisterung erleben dürfen.
Es war für alle Teilnehmer ein besonderes Erlebnis, denn es ist Ihnen gelungen, durch kleine, scheinbar triviale Beispiele aus der zwischenmenschlichen (familiären) Beziehungsebene die Wahrnehmung zu schärfen, wie wir auf andere wirken. Und dass trotz des besten Willens nicht jeder Kunde nicht die Botschaften empfängt, die wir uns wünsche vermittelt zu haben, ist die logische Konsequenz.
Zahlreiche Rückmeldungen der Teilnehmer lassen mich darauf schließen, dass es bei vielen "Klick" gemacht hat.
Ich hoffe darauf, dass die Wirkung lange anhält und danke Ihnen auf diesem Wege noch einmal für Ihren begeisternden Vortrag!
Filialdirektion Bielefeld
Signal Iduna Gruppe