Fachhochschule Weihenstephan
"Kunden begeistern war das Thema des Beitrags von Ralf Strupat, Halle. Mit anschaulichen Beispielen aus dem Alltag gelang es dem Referenten, die Teilnehmer in seinen Bann zu ziehen. Sie fanden sich sowohl in der Rolle des anspruchsvollen Kunden als auch in der des scharf kalkulierenden Unternehmers wieder. Die Schwierigkeit, den Kunden stets aufs Neue zu überraschen wurde aufgezeigt, denn Begeisterungsfaktoren werden nach und nach zu Basisfaktoren und damit zu einer Selbstverständlichkeit. Strupat appellierte an die Zuhörer, in ihrer Kommunikation dem Zuhören eine größere Bedeutung zu geben."
Institut für Gartenbau
Fachhochschule Weihenstephan
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