Equitrends
Veröffentlichung, April 2008
Was Tante Emma noch wusste ...
Unternehmen sind heute mit Kunden ebenso überfordert, wie die Kunden selbst bei der Vielzahl an Angeboten, die ein Geschäft bietet. Verkäufer stehen verwirrten Käufern gegenüber und können aufgrund ihrer mangelnden Information und weil sie zu viele Aufgaben auf einmal erledigen müssen keine Hilfe bieten. Kein Wunder, dass hier manchmal nicht nur Bedürfnisse aufeinanderprallen.