Deutscher Vertriebs- und Verkaufs-Anzeiger
Veröffentlichung, 29. Dezember 2011
War for Talents
Wer jetzt nicht für begeisterte Mitarbeiter sorgt ... wird den Aufschwung nicht überleben!
Veröffentlichung, 25. Juli 2008
Warum Marketing alleine nichts bewirkt
Erkenntnisse aus Seinschein-City
Veröffentlichung, 19. Juni 2008
Leitbild statt Leidbild
Wenn Ihr Schiff in Aufbruch Richtung Erfolgsinsel ablegt dann braucht es nicht nur einen Kapitän, sondern auch Offiziere, einen Steuermann, einen Maschinisten und viele Matrosen. Nur mit einer motivierten Mannschaft lassen sich Kunden begeistern, denn Kundenbegeisterung beginnt mit Mitarbeiterbegeisterung. Es sind die Mitarbeiter, die im täglichen Kontakt zu den Kunden stehen und entweder deren Bedürfnisse erkennen und erfüllen oder nicht, die sich entweder für die Kunden engagieren oder nicht, die freundlich und aufmerksam sind oder nicht, und die den Kunden mit einem guten Service überraschen oder nicht.
Veröffentlichung, 25. Juli 2008
Warum Marketing alleine nichts bewirkt
Erkenntnisse aus Seinschein-City
Veröffentlichung, 19. Juni 2008
Leitbild statt Leidbild
Wenn Ihr Schiff in Aufbruch Richtung Erfolgsinsel ablegt dann braucht es nicht nur einen Kapitän, sondern auch Offiziere, einen Steuermann, einen Maschinisten und viele Matrosen. Nur mit einer motivierten Mannschaft lassen sich Kunden begeistern, denn Kundenbegeisterung beginnt mit Mitarbeiterbegeisterung. Es sind die Mitarbeiter, die im täglichen Kontakt zu den Kunden stehen und entweder deren Bedürfnisse erkennen und erfüllen oder nicht, die sich entweder für die Kunden engagieren oder nicht, die freundlich und aufmerksam sind oder nicht, und die den Kunden mit einem guten Service überraschen oder nicht.
Veröffentlichung, 5. April 2008
Wenn Dienstleistungen begeistern
Kunden wollen immer öfter das Gelbe vom Ei
Veröffentlichung, November 2007
MehrWERTE schaffen - Kunden begeistern
Veröffentlichung, September 2007
"Wer Preise sät ..."
Die Krise einer Wirtschaft ist die Chance des Einzelnen
Veröffentlichung, 26. Februar 2007
Wie Testkäufe wirklich etwas bringen ...
Fairer MysteryCheck
Veröffentlichung, 1. Februar 2007
"Weltmeister für Ahhs und Ohhs"
Mit inszenierten Erlebnissen Kunden begeistern
Veröffentlichung, 2. November 2006
Kunden ansprechend ansprechen
Nicht kommunizieren geht nicht!
Veröffentlichung, 9. Oktober 2006
Von Kunde zu Kunde
Mit den besten Empfehlungen
Veröffentlichung, 28. August 2006
Der Funke springt von Mensch zu Mensch
Durch Mehrwert-Erhöhung Kunden begeistern
Veröffentlichung, 31. Juli 2006
Individualität der Mitarbeiter fördern - Botschafter für Kundenbegeisterung gewinnen
Um eine außergewöhnliche Geschäftsidee in ein erfolgreiches Geschäft zu verwandeln, muss die Nachricht dieser Idee verbreitet werden, muss der Funke der Begeisterung auf den Kunden überspringen. Der Kunde muss überzeugt sein, dass diese Geschäftsidee anders als alle anderen ist, dass es sich lohnt, hier und nicht woanders Kunde zu sein und zu bleiben. Das zu verkaufende Produkt bzw. die angebotene Dienstleistung muss überzeugen. Doch begeistern kann nur der Mensch.
Veröffentlichung, 30. Juni 2006
Der Chef als Buntes Ei!
Aller Anfang sind Sie!
Veröffentlichung, 19. Dezember 2005
Mit inszenierten Erlebnissen Kunden verblüffen
Wer mit seinen Produkten oder Dienstleistungen nicht wie jeder sein will, der muss mehr bieten ..., anders sein ...! Dazu braucht es nicht immer aufwendige und teure Kampagnen. Es sind gerade die Kleinigkeiten, mit denen sich Kunden (gerne) überraschen lassen. Das fängt bei der richtigen Begrüßung des Kunden an und hört mit der möglichst persönlichen Verabschiedung auf. Bis ins kleinste Detail ist alles für den Kunden inszeniert.
Veröffentlichung, 24. Oktober 2005
Begeisterung - Jetzt!
Die Spielregeln in unseren Märkten verändern sich. In einem radikalen Umbruch liegen aber auch einzigartige Chancen. Das zukünftige Kerngeschäft heißt Mensch. Unternehmen müssen weg vom Produktanbieter, hin zu dem, was überrascht, verblüfft, begeistert!
Veröffentlichung, 29. August 2005
Aller Anfang sind Sie!
People make the difference
Veröffentlichung, 25. Juli 2005
Wie der Kunde zurückkommt - und nicht das Produkt
Momente der Wahrheit
Veröffentlichung, 25. April 2005
Neukundengewinnung in schwierigen Zeiten
Sind schwierige Zeiten nur schwierig?
Veröffentlichung, 21. März 2005
Verblüffender Mehrwert
KundenbeGEISTerung sichert Umsatzpotential
Veröffentlichung, 15. November 2004
Momente der Wahrheit
Um Kunden zu begeistern, zählt nicht nur, was Sie machen, sondern wie Sie es machen
Veröffentlichung, 19. April 2004
So beflügeln Sie das Geschäft
Kunden mit Methode überraschen, verblüffen, begeistern
Veröffentlichung, 21. Juni 2004
"Weltmeister für Ahhs und Ohhs"
Kunden mit Methode überraschen, verblüffen, begeistern