Servicestar Horsthemke
André Horsthemke hat es geschafft! Er ist der Service-Star im NRW-Handwerk!
Im Rahmen des Wettbewerbs "NRW sucht den Service Star 2004" wurden insgesamt 178 Bewerbungen aus allen Branchen des Handwerks eingereicht. Eine dieser Bewerbungen stammte von André Horsthemke, selbständiger Dachdeckermeister und junger Familienvater aus Peckeloh. Motivation und Unterstützung bekam er von seinem Trainer Ralf R. Strupat, den er vor mittlerweile drei Jahren kennen- und schätzen lernte. Anfangs stand Horsthemke dem Konzept von Strupat, Kunden zu überraschen, zu verblüffen und zu begeistern, skeptisch gegenüber, doch schließlich konnte Strupat ihn überzeugen. Er machte ihm klar, "dass er etwas zu verkaufen hat ... [und] die Kunden so überzeugen muss, dass sie nur ihn wählen und nicht die Konkurrenz". Daraufhin begann er das Training bei Herrn Strupat, erarbeitete mit ihm zusammen ein individuell auf sein Unternehmen zugeschnittenes Konzept mit einer eigenen KundenBegeisterungsstrategie und machte sich auf den Weg, anders als alle anderen zu werden. Horsthemke lebt heute das Konzept vor und seine Mitarbeiter ziehen mit.
Und wie man sieht, es hat sich ausgezahlt!
Das Unternehmen von André Horsthemke gehörte zu den TOP 20 kundenorientiertesten Unternehmen und beeindruckte die Jury in Oberhausen mit seinem außergewöhnlichen Dienstleistungskonzept und Service-Ideen so nachhaltig, dass sie sich für eine Sonderauszeichnung entschied, die ursprünglich gar nicht vorgesehen war.
"Kundenorientiertester Jungunternehmer im Handwerk NRW"
Grund dafür ist, dass dieses Unternehmen noch ganz am Anfang steht, aber bereits als Jungunternehmen ein überzeugendes, stringentes Konzept zur Kundenorientierung hat und konsequenten Service bietet.
Photos von der Preisverleihung im Juni 2004
Presseartikel
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Das Haller Kreisblatt berichtet über den "Kundenorientiertesten Jungunternehmer 2004".
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Und auch der Versmolder Anzeiger lässt es sich nicht nehmen, über André Horsthemke, dem Service-Star im NRW-Handwerk zu berichten.
Klicken Sie auf die Bilder um die Ansicht zu vergrößern!
Radiobeitrag
Die tolle Nachricht ging jedoch nicht nur durch die Printmedien, auch das Radio berichtete. Neugierig? Dann hören Sie doch hier einfach mal rein! Viel Spaß!
Und das schreibt André Horsthemke über uns:
"Vielen, vielen Dank. Unser schneller wirtschaftlicher Erfolg und auch die jetzige Anerkennung im ServiceStar-Wettbewerb, durch die ein zusätzlicher Nachfrageboom entstanden ist, wäre ohne diese KundenBegeisterungsStrategie von Ihnen, nicht möglich gewesen. Nochmals vielen Dank, wir sind wirklich Stolz mit Ihnen zusammenzuarbeiten!"