Wie können Sie es schaffen, dass kritische Kunden zu begeisterten Kunden werden und gerne wieder zu Ihnen kommen? Bei meinem Blogger-Kollegen Steffen Adler habe ich dazu eine wirklich verrückte und gleichzeitig doch so gute Idee gelesen: Ein Kinderzahnarzt, zu dem die Kinder gerne hingehen und sich sogar auf den nächsten Besuch freuen.
Zahnarzt und Begeisterung – ein Widerspruch in sich?
Nur „zähneknirschend“ werden die meisten von uns zum Zahnarzt gehen! Der mindestens einmal jährliche Besuch beim Dentisten ist für viele von uns eine leidige Pflichtübung. Auch wenn das Resultat strahlend weiße und schöne Zähne sein sollen, so löst der Zahnarztbesuch mit Sicherheit keine große Begeisterung aus.
Nach einem Besuch der Zahnarztpraxis für Kinder von Rebecca Otto fragte die Tochter von Steffen Adler ihren Vater „Wann darf ich wieder zum Zahnarzt, Papa?“ Scheinbar hat es der kleinen Patienten in der Zahnarztpraxis so gut gefallen, dass ein erneuter Besuch bei der Ärztin kein Problem darstellt.
Wie Sie bei kleinen Kunden große Begeisterung auslösen können
Wenn Sie sich die Website der Zahnarztpraxis für Kinder ansehen, werden Sie schnell sehen, warum die Kinder so gerne zu Rebecca Otto gehen. Alle Räume sind kunterbunt und liebevoll gestaltet. Im Wartezimmer stehen Bobby Cars für die Kinder zur Verfügung, die Liegen im Behandlungszimmer sind wahlweise in mädchen-rosa oder himmel-blau gehalten. Farbkonzepte, die die kleinen Kunden auf jeden Fall ansprechen und auch bei den Eltern mit Sicherheit für Begeisterung sorgen.
Hm,…also ich hätte jetzt mehr erwartet, bzw. klar kann man sich jetzt rosa oder eben blau gestrichene Räume vorstellen, aber das macht glaube ich noch nicht den tatsächlichen Flair einer Kinderpraxis aus.
Mit Fotos, z.B. von dem Warteraum, könnte an dieser Stelle nachgeholfen werden, sodass man sich mal einen unglaublichen Eindruck verschaffen könnte.
Ich persönlich wäre später, wenn ich selbst ein Kind haben sollte, sehr froh über eine kinderfreundliche Zahnarztpraxis für mein Kind, denn dem bisher Gehörten nach zu urteilen scheint der Zahnarztbesuch ja nun wirklich kein Zuckerschlecken oder gar eine angenehme Angelegenheit zu sein.