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Artikel-Schlagworte: „Kundenakquise“

Im BeGEISTerungsLand startet die Lesereihe 2011

15. März 2011 von Ralf R. Strupat

Ende März ist es endlich wieder soweit, unsere beliebte Lesereihe startet in eine neue Runde. Die Lesereihe 2011 geht nun zum dritten Mal an den Start und möchte Ihnen mit den regelmäßigen Lesungen im BeGEISTerungsLand immer wieder neue Highlights der besonderen Art bieten! In Kooperation mit Gesine Klack von der Buchhandlung Krüger stellen wir auch in diesem Jahr wieder Bestseller-Autoren und ihre neuesten Werke vor.

Lesereihe 2011 - Christian Görtz

Den Anfang macht am Do., den 31.03.2011, der Dipl.-Betriebswirt Christian Görtz, der seit mehr als zwanzig Jahren als Marketingexperte tätig ist und erfolgreich Selbstständige, Freiberufler sowie kleine und mittelständische Unternehmen aus allen Branchen in vielen Fragen rund um das Marketing berät.

Neukundengewinnung durch Marketingkooperationen

Sein Buch „Mehr Umsatz durch Marketingkooperationen“ zeigt Ihnen anschaulich, wie Sie günstig und schnell – auch in Zeiten des härter werdenden Wettbewerbs – neue Kunden gewinnen. Gerade die Möglichkeiten der Marketingkooperation sind sehr vielfältig – nur haben die meisten eben noch nicht an diese Spielarten der Kooperation gedacht. Ob gemeinsame Werbeaktionen, zueinander passende Promotions oder Vertriebskooperationen – der Marketingprofi Christian Görtz zeigt auf, welche Möglichkeiten einer Kooperation es gibt, wie Sie sie für Ihr Unternehmen anbahnen und erfolgreich in die Praxis umsetzen. Seien Sie gespannt auf viele Beispiele, die Ihnen veranschaulichen, dass auch Sie durch geschickte Marketingkooperationen neue Kunden gewinnen können.

Nutzen Sie gleich Ihre Chance und melden sich noch heute an! Ein BeGEISTerungsAbend der Lesereihe kostet Sie nur 22,- Euro pro Person – schnell einen der begehrten Plätze sichern und das Anmeldeformular ausfüllen. Wir freuen uns auf Sie und sagen heute schon HERZLICH WILLKOMMEN zur Lesereihe 2011 im BeGEISTerungsland!

Vergessen – Verkannt – Verloren ? Die Generation 50+ ist die Kundengruppe der Zukunft!

15. Dezember 2010 von Ralf R. Strupat

Der demografische Wandel ist in aller Munde! Die erschreckende Erkenntnis: Die Gruppe der Menschen über 50 – die sogenannten Best Ager – ist schon heute die einzig wachsende Zielgruppe. Zudem nimmt die Bevölkerungsdichte ab. Doch wie kann der Handel darauf reagieren, wie bereiten wir uns auf die „neuen“ Kundenbedürfnisse vor? Ein Handlungsbedarf ist ab sofort gefragt, denn gerade in dieser Kundengruppe steckt enormes Potenzial und eine lukrative Kaufkraft.

Wolfgang Ronzal und Ralf Strupat

Zu diesem Thema erlebten im November 2010 rund 40 Gäste einen spannenden und informativen Abend mit dem sympathischen Vertriebsexperten Wolfgang Ronzal im BegeisterungsLand. Zu Gast in Versmold war der charismatische Referent aus Wien, der ein gefragter Experte auf diesem Gebiet (und nicht nur, weil er selbst dieser Zielgruppe angehört) ist.

Wolfgang Ronzal empfiehlt:

„50plus entscheidet Ihr Überleben am Markt. Es wird höchste Zeit. Sensibilisieren Sie vor allem Ihre jüngeren Führungskräfte und Mitarbeiter, gestalten Sie Ihre 50plus-Strategie, entwickeln Sie neue Produkte und Leistungen.“

Seine gesammelten Erfahrungen, was ältere Menschen wirklich wollen und wie Sie Ihr Unternehmen für Ältere fit machen, können Interessierte in seinem Buch 30 Minuten Marketing 50plus nachlesen.
Unsere Quintessenz des Abends: Vorausschau ist gefragt! Bieten Sie Lösungen an, bevor das Problem überhaupt entstehen kann.

… übrigens, das Buch ist auch als Weihnachtsgeschenk bestens geeignet!

Tolle Tipps für die erfolgreiche Kaltakquise von der Fachfrau aus dem hohen Norden

2. November 2010 von Ralf R. Strupat

Am 25. Oktober durften wir die Buchautorin und ehemalige RTL Fernsehmoderatorin Carmen Schön bei uns im Begeisterungsland begrüßen. Die sympathische Hamburgerin begeisterte mit ihrem Vortrag über die fünf Sprossen der Akquiseleiter mich, mein Team und rund 40 Versmolder Geschäftsleute. Erfolgreiche Kaltakquise braucht positive Glaubenssätze, die negative Einstellung zu dieser Art der Neukundengewinnung muss abgelegt werden, bevor sich der Erfolg einstellt, so das Urteil der 42-jährigen Volljuristin.

Jeder muss sein Akquisewerkzeug finden

Carmen Schön erläuterte, dass auf dem Gebiet der Kaltakquise nichts dem Zufall überlassen werden solle, denn nur wer organisiert und vorbereitet vorgeht, kann so Kunden gewinnen.

v. l. n. r.: Gesine Klack, Carmen Schön und Ralf Strupat

Ihre eigene Erfahrung und viele praktische Tipps zu diesem Thema kann der interessierte Leser dem Buch „Kaltakquise – der direkte Weg zum Kunden“ entnehmen. Wer seine eigenen Stärken findet und diese gezielt ausbaut, hat deutlich mehr Chancen auf dem Feld der Kaltakquise, das ist einer der aufgezeigten Schritte auf der Akquisitionsleiter.

Der erste Kontakt zum neuen Kunden muss stimmen

Wenn auch Sie diese Art der Neukundengewinnung spannend finden und mehr darüber wissen möchten, besuchen Sie doch auch einen Vortrag unserer Referentin Carmen Schön. Unser Fazit des Abends lautet auf jeden Fall: Kaltakquise macht auch Spaß – gute Vorbereitung und eine positive Einstellung vorausgesetzt!

Mit Vergissmeinnicht-Strategie® Kunden langfristig binden

4. Oktober 2010 von Ralf R. Strupat

Unter dem Motto Vergessen – verkannt – verloren? „Die Alten“ bestimmen Ihre Zukunft! findet am Donnerstag 18. November 2010 von 19.00 bis 21.00 Uhr im Begeisterungsland das nächste Vortrags-Highlight mit anschließendem Business Talk statt. Die Aktivität und das Shoppingverhalten der heutigen Senioren unterscheidet sind grundlegend vom früher vorherrschenden Bild. Senioren heutzutage reisen durch die ganze Welt, shoppen nach Herzenslust, sind begeisterte Opern- und Theaterfans, gehen gerne Essen und genießen ihr Leben in ganzen Zügen! Sie sind in unserem Wirtschaftsleben eine sehr wichtige Zielgruppe – deren Bedürfnisse es zu erkennen gilt. Erleben Sie gemeinsam mit mir und meinem Team Wolfgang Ronzal, den Experten für Servicequalität, Kundenorientierung und Mitarbeiterführung. Bisher haben über 30.000 begeisterte Teilnehmer seine Vorträge und Seminare besucht und können das erworbene Wissen nun an die eigenen Kunden weitergeben.

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50plus sind wichtige Zielgruppe

Werden auch Sie erfolgreich mit einer nachhaltigen Begeisterungsstrategie für Ihre Kunden ab 50plus. Lernen Sie, wie Sie sich richtig um den größten und wichtigsten Wachstumsmarkt für Ihr Unternehmen kümmern und erkennen Sie die neuen Bedürfnisse, Herausforderungen, Ziele und Wünsche Ihrer älteren Kunden – denn diese Generation ist wertvoll! Laden Sie sich das Anmeldeformular herunter und melden sich noch heute an – die Teilnahmeplätze sind begrenzt. Wir freuen uns auf Sie und einen spannenden Abend!

Kaufabsichten führen nicht immer zum gewünschten Ergebnis

1. September 2010 von Ralf R. Strupat

Vor ein paar Tagen wurde mir folgendes Erlebnis geschildert: Aus meinem Bekanntenkreis entschloss sich ein Familienvater, nach einem neuen Auto Ausschau zu halten. Die Familie fährt jetzt einen VW Sharan und interessierte sich für einen Mercedes Kombi. Nun fährt der Ehemann also zum Mercedes Automobilhändler in seinem Wohnort und trägt einem engagierten Verkäufer sein Anliegen vor. Es scheint alles klar zu sein und auch einer Probefahrt in einem Vorführmodell mit der gewünschten Motorisierung steht nichts mehr im Wege – so scheint es.

Erlebnis Autokauf

Also machen sich die beiden auf den Weg ins Außengelände, wo sich der Wagen befand. Der Verkäufer übergibt den Wagenschlüssel an den Interessenten; der setzt sich hinters Steuer und stellt sich den Fahrersitz ein, da schwingt die Beifahrertür auf und der Autoverkäufer setzt sich auf den Beifahrersitz. Ein unverständlicher Blick des potentiellen Autokäufers trifft auf den Beifahrer, der sich daraufhin folgendermaßen äußert: „Probefahrten von Interessenten, die bislang eine Fremdmarke fahren sind, werden bei uns nur gestattet, wenn ein Verkäufer an der Probefahrt teilnimmt!“ Auf die Frage „Warum denn dieses?“ wird dem total perplexen Familienvater nur geantwortet „Das ist eine Anordnung der Geschäftsleitung. Ich weiß auch nicht so genau, warum wir so verfahren sollen!“
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Kundenbegeisterung total verfehlt

Da hat der Kaufinteressent den Schlüssel aus dem Schloss gezogen, ist ausgestiegen und hat dem jungen Autoverkäufer diesen wieder in die Hand gedrückt. „Ich denke, dass ein Mercedes aus diesem Autohaus doch nicht das richtige Fahrzeug für mich und meine Familie ist. Vielen Dank für die Mühe!“ Mit diesen Worten verabschiedete sich der Mann und fuhr mit seinem VW Sharan direkt zu einem anderen Autohaus. …als kleine Anmerkung darf ich noch hinzufügen, dass die Familie jetzt stolzer Besitzer eines Audi A6 Avant ist. Kundenbegeisterung und Neukundengewinnung sieht wirklich anders aus!

Lesereihe: Mit Igel-Faktor zu neuen Kunden

14. Juni 2010 von Ralf R. Strupat

Unsere Lesereihe geht weiter. Den Auftakt im Jahr 2010 macht Thomas Kilian, Autor des Buches “Der Igel-Faktor” und Leiter der Werbeagentur, die auch unser Blog eingerichtet hat. Am Dienstag, 13. Juli um 20.00 Uhr geht es um das Thema “Neukunden-Gewinnung im Internet”. Dabei liest Thomas Kilian natürlich auch aus dem Märchen “vom Hasen und vom Igel”, das er in Abwandlung zum Original von den Gebrüdern Grimm auf das Online-Geschäft überträgt:

“Ich bin schon da!” ruft der Igel ein ums andere Mal. Keuchend und hustend nimmt der Hase die nächste Runde in Angriff. “Kann doch gar nicht sein, dass der kleine Kerl soviel schneller ist als ich!” denkt das Langohr empört und läuft noch ein wenig schneller.

Viele von uns igeln sich ein, statt sich im Wettkampf auf dem virtuelle Steckrübenfeld zu stellen. Sie denken, dass sich ein Auftritt im Internet nur mit einem großen Budget und noch mehr Kraftanstrengung bestreiten lässt. Der Igel-Faktor zeigt, wie sich kleine und mittelständische Unternehmen im Internet perfekt präsentieren, ohne dabei aus der Puste zu kommen.

Auf welche Faktoren es bei der Neukunden-Gewinnung ankommt und wie sich die Prinzipien des Märchens praktisch anwenden lassen, erfahren Sie bei der Lesung im Begeisterungsland in Versmold.

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Melden Sie sich gleich an, um einen der begehrten Plätze für diese und kommende Lesungen zu sichern:

13.07.2010, Beginn 20.00 Uhr
Der Igel-Faktor. Erfolgreiche Neukunden-Gewinnung im Internet
mit Thomas Kilian
21.09.2010, Beginn 20.00 Uhr
Wirkung hoch 2 – Überzeugen mit Körpersprache & Stimme
mit Iris Haag
25.10.2010, Beginn 20.00 Uhr
Kaltakquise – Der direkte Weg zum Kunden
mit Carmen Schön
19.11.2010, Beginn 20.00 Uhr
Träumen, Wagen, Tun. Wie Sie den schwierigsten Menschen der Welt managen: sich selbst
mit Ben Tiggelaar
30.11.2010, Beginn 20.00 Uhr
Der Weg zum erfolgreichen Unternehmer. Wie Sie und Ihr Unternehmen neue Dynamik gewinnen
mit Stefan Merath (Nachholtermin zur Audiokonferenz vom 27.10.2009)
14.12.2010, Beginn 20.00 Uhr
Der Eiertanz. MitarbeiterBegeisterung als entscheidender Führungsfaktor
mit Ralf R. Strupat

In jeden BegeisterungsAbend investieren Sie nur 20 Euro. Falls Sie sich für alle sechs Events entscheiden, investieren Sie zusammen nur 100 Euro. Nutzen Sie diese Lese- und Vortrags-Reihe auch als Kennenlern-Plattform und bringen Sie ausreichend Visitenkarten mit. Wir freuen uns auf SIE und senden Ihnen schon heute ein BEGEISTERNDES WILLKOMMEN!

Frische Seminare im BegeisterungsLand

17. Februar 2010 von Ralf R. Strupat

Die ersten Sonnenstrahlen in diesen Tagen lassen uns bereits erahnen, dass der Frühling nicht mehr allzu lange auf sich warten lässt. Mit dem Ende der Winterzeit hat auch unsere Winterpause ein Ende und wir starten mit neuen Seminaren ab März mit neuer Energie durch und wollen auch Sie begeistern. Lernen Sie unsere Seminar-Angebote im ersten Halbjahr 2010 kennen.

Vom Adlerflug bis zur FISH!-Strategie – Lassen Sie sich begeistern!

In ungeahnte Höhen werden wir mit Deutschlands Problemlösungsexperten Nr. 1, Ardeschyr Hagmaier am 16. März 2010 aufsteigen. Hagmaier wird an Ihrem privaten und beruflichen Erfolg feilen und Ihnen zu ganz neuen Sichtweisen aus der Adlerperspektive verhelfen. In Begleitung eines Falkners werden wir gemeinsam mit Ihnen einen Adler steigen lassen.

Mit einer Reise ins BegeisterungsLand geht es am 22. April 2010 packend weiter. Und auch der Mai verspricht dieses Jahr ein Highlight zu werden. „Begeisterung als Lebenselixier“ lautet der Titel unseres Mai-Seminars, das Begeisterungsexperte Ralf R. Strupat leitet.

Sechs spannende Seminare im BegeisterungsLand

Ende Mai und Anfang Juni haben wir den Experten für die FISH!-Philosophie Virgil Schmid wieder bei uns zu Besuch. Anhand des weltberühmten Pike-Place-Fischmarkt in Seattle, USA zeigt uns der Schweizer Schmid warum dieser Markt vom US-Fernsehsender CNN zum beliebtesten Arbeitsplatz der Vereinigten Staaten gewählt wurde und was wir in Deutschland davon lernen können.

Melden Sie sich für unsere Begeisterungs-Seminare unter http://www.begeisterung.de/cgi-bin/seminare.cgi an. Wir freuen uns auf Sie!

Begeisterung in der Akquise: Warmakquise per definitionem

12. Oktober 2009 von Ralf R. Strupat

Mit „Warmakquise“ ist Kundenakquise gemeint, die sich auf bereits bekannte Bezugsquellen stützt. So ist es leichter, einen Kunden für sich zu gewinnen, zu dem bereits einen gewisser Bezug hergestellt ist.

Sind Sie Mitglied auf Xing, und dort in verschiedenen Gruppen tätig? Wenn Sie beispielsweise – ebenso wie Neukunde Nils Neumann – Mitglied in einer Marketing-Gruppe sind, wird Herr Neumann auf eine Anfrage von Ihnen wahrscheinlich wohlgesonnen reagieren – und das, obwohl sie sich beide nicht persönlich kennen.

Warmakquise: Laufen Sie in der Kundenakquise zur Höchstform auf

Die Warmakquise, wie sie in diesem Fall über die Business-Plattform Xing stattfindet, hat jedoch einen zusätzlichen „warmen“ Aspekt: Ihr Engagement im Marketing-Bereich, das Sie durch Ihre Aktivitäten in der oben genannten Xing-Gruppe zeigen, wirkt sich deutlich auf die Kundenakquise aus. In der Akquise von Herrn Neumann beispielsweise dürfte sich Ihre Begeisterung zu diesem Thema positiv auswirken.

Begeisterung ist damit ein entscheidender Faktor in der Warmakquise, der diesen Begriff mitdefiniert. Der Begeisterungsfaktor sollte daher in Ihrer Akquise-Strategie berücksichtigt werden, um die Kundeakquise möglichst erfolgreich zu gestalten.

Kundenakquise: Greifen Sie den Stier bei den Hörnern

8. Oktober 2009 von Ralf R. Strupat

„Kundenakquise“ – allein dieses Wort bereitet vielen Selbstständigen Unwohlsein. Es könnte die Vermutung aufkommen, mit „Kaltakquise“ sei genau dieser Sachverhalt gemeint, doch heute möchte ich mit Ihnen über eine andere Form der Akquise sprechen, bei der Ihnen richtig warm werden soll.

Den Stier bei den Hörnern packen

Kundenakquise ist wichtig, um neue Kunden für sich zu gewinnen. Dennoch ist sie ein rotes Tuch, gegen das viele immer wieder „anrennen“. Immer häufiger streiten Unternehmen mit „harten Bandagen“, um beim (potentiellen) Kunden die erwünschte Wirkung zu erzielen.

Ist Kundenakquise wirklich ein derart hart?

Im Leben eines Unternehmers gibt es sicherlich leichtere Aufgaben, als einen unbekannten Menschen von seinem Tun zu überzeugen. Ich bin der Richtige, der die schönsten, größten, besten, günstigsten… Sie können sich denken, wie dies beim „Kunden“ ankommt.

Ich frage mich, wieso Kundenakquise immer als hart verstanden wird. Dabei können Sie es sich sehr viel einfacher machen, einen potentiellen Kunden von sich, Ihrem Produkt oder einer Dienstleistung zu überzeugen: Sind Sie von Ihrem Angebot begeistert, sind es auch Ihre Kunden.

Zwischen der eigenen Begeisterung und der Kundenbegeisterung besteht natürlich immer ein Unterschied, den ich gern mit einer Kluft oder einen tiefen Graben vergleiche: Mit einer durchdachten Akquise-Strategie lässt sich jedoch viel leichter auf der Woge der Begeisterung reiten, als mühsam gegen „das rote Tuch“ der Kundenakquise anzurennen – und am Ende womöglich abzustürzen.

Kundenakquise: Kunden begeisternd an sich binden

29. September 2009 von Ralf R. Strupat

Kaltakquise ist in der Kundengewinnung häufig der erste Schritt, um den Kundenkontakt überhaupt erst einmal herzustellen. Ist diese schwierige Hürde einmal genommen, muss man sich jedoch nicht weniger ins Zeug legen. In Wahrheit geht hier die Arbeit erst richtig los.

Der Erstkontakt mit dem Kunden. Oder: Das erste Beschnuppern in der Kundenbindung

Für eine erfolgreiche Kundenbindung ist das erste „Beschnuppern“ von besonderer Bedeutung. Nicht nur in der Liebe – auch in der Kundenbindung – entscheiden die ersten Sekunden. Ich möchte nicht von „Liebe auf den ersten Blick“ sprechen: Ein Kunde vergibt jedoch nur dann den Auftrag an Ihr Unternehmen, wenn er Ihnen „vertraut“.

So wichtig Referenzen für ein Unternehmen zweifelsohne sind – wenn Sie beim ersten Eindruck nicht überzeugen, wird sich der Kunde in der Regel für ein anderes Unternehmen entscheiden.

Kundenbindung: Kompetenz und Präsentation

Es mag sich seltsam anhören: Kunden möchten das Gefühl haben, dass sie Ihnen etwas wert sind. Wer beim Erstkontakt auf Lagerhallen-Atmosphäre setzt und im Schlabber-T-Shirt auftritt, wirkt nur wenig vertrauenswürdig.

Immer wieder erlebe ich, dass sich Kunden einfach nicht „umsorgt“ fühlen. Dabei ist es gerade während der Kennenlern-Phase dieser psychologische Effekt, der den Ausschlag in der Kundenbindung geben kann. Wer anfangs noch zögerlich ist, kann auf diese Weise „abgeholt“ werden.

Ich weiß: Viele Unternehmen präsentieren sich als „die allertollsten Hechte“ – am Ende steckt häufig jedoch nur wenig dahinter. Präsentation allein ist sicherlich kein Allheilmittel. Ein Unternehmen, das sich durch eine hohe Kompetenz auszeichnet, hat durch eine zuvorkommende Kundenbindung eindeutig einen Mehrwert, der sich auch in den Zahlen niederschlägt.