Besonders freue ich mich, wenn mir meine Kunden (team Baucenter in Neustadt) aus der Seele sprechen: Mission: Begeisterung. Warum sollen die Mitarbeiter im Lager nicht daran erinnert werden, worin die Mission besteht. Gestatten Sie mir einige Interpretationsmöglichkeiten. Gemeint ist:
- Kundenbegeisterung – auch hinter den Kulissen
- BeGeisterung: Mit Leib UND Seele für Kunden da sein
- Das Ziel vor Augen haben: Nicht einfach nur z. B. Bretter schneiden, sondern Kunden begeistern
Service-Wüste Deutschland missionieren
Häufig sprechen wir über die Service-Wüste Deutschland. Die Mission: Begeisterung dient insofern auch dazu, den Menschen (Kunden) als Oase „zu dienen“. Ein Tropfen auf den heißen Stein?
Der Kunde ist König – und das fängt schon bei EINEM Kunden an. Mit einem Schild allein ist es jedoch nicht getan: KundenbeGeisterung fängt im Kopf an. Ein Brett (Schild) vor selbigem kann jedoch ein Anfang sein – zumindest dann, wenn es eine Botschaft enthält.
