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Begeisterungsblog

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Kategorie: Kundenzufriedenheit

6. April 2016

Warum ein kundenorientiertes Reklamationsmanagement in jedes Unternehmen gehört

Ein gutes Reklamationsmanagement kann aus einem unzufriedenen Kunden einen Stammkunden machen. © Fotolia 2016 / JiSign

Es gibt einen Ort, an dem kundenorientiertes Reklamationsmanagement ganz groß geschrieben wird. Dort ist man sich darüber bewusst, dass Kunden vor allem gute Gefühle kaufen und nur ungern wie Geldzahlmaschinen behandelt werden möchten. Aufmerksamkeit, Anerkennung… [mehr]

5. Mai 2015

BeGeisterung verdoppelt sich, wenn man sie teilt!

Brockmeyer

Dass sich gelebte BeGeisterung verdoppelt, wenn man sie teilt beweist das Gartencenter Brockmeyer sprichwörtlich! Unter dem Motto “Wir machen uns GROSS für Sie!” zeigen Sie, wie sich ein Gartencenter durch gelebte KundenBegeisterung verdoppelt. Mit einem… [mehr]

18. Januar 2013

Ein tolles Dankeschön per E-Mail

edeka-wehrmann

Wir finden es klasse, wenn Kunden ihre Begeisterung für den Service und das Angebot eines Einkaufsmarktes auch mal schriftlich mitteilen! Die nachfolgende E-Mail erfreute das gesamte Team unseres Kunden E-Center Wehrmann und spornt Mitarbeiter und… [mehr]

29. Januar 2012

Gute Laune – Gutes Geschäft

Symphatie und Vertrauen – beides ist für ein erfolgreiches Geschäft notwendig. Doch obwohl viele Verkäufer dies wissen, achten sie in Kundengesprächen zu wenig oder gar nicht darauf, die Kunden auch emotional anzusprechen. Oft wird zuviel… [mehr]

27. Dezember 2011

Unglaubliche Ressourcen im Vertrieb 2012 nutzbar machen – mit Volldampf zur Kundenbegeisterung 3.0

Für Unternehmen muss sich auch im nächsten Jahr 2012 alles um eine sinnvolle Verknüpfung des stationären Handels mit dem Online Handel drehen. In Handel und Vertrieb schließen sich die Wege nicht länger aus, sondern verbinden… [mehr]

22. Dezember 2011

Dresdner Original im BeGEISTerungsLand!

Unsere nette Partnerin SIgrid MArkstein (SIMA)! aus Dresden hat uns in der letzten Woche im BeGEISTerungsLand besucht. Passend zur Vorweihnachtszeit überraschte sie uns mit einem zauberhaften, köstlichen Christstollen aus Dresden – mmmmh wie lecker! Lieben… [mehr]

29. November 2011

Warum Männer vom Mars sind und Frauen von der Venus!?

Wenn wir uns mit den Kaufentscheidungen von Konsumgütern befassen, stellen wir fest, dass fast 80 Prozent der Käufe Frauen tätigen. Das war nicht immer so; in den 70er und auch 80er Jahren war es noch… [mehr]

10. November 2011

FREI-tag in Dresden – am 11.11.2011, um 11.11 Uhr an einer tollen, kostenlosen Stadtführung teilnehmen!

Frau SIgrid MArkstein (SIMA) führt professionelle und individuelle Stadtführungen in und um Dresden durch. Ihre Gäste sind begeistert von Ihren Führungen und von ihr – sie bewegt Menschen, denn sie vermittelt ihr Wissen mit einen… [mehr]

19. Oktober 2011

Erinnerungsservice – eine tolle Sache für alle Kunden!

Lassen Sie sich auch gerne nett und höflich über anstehende Termine erinnern und finden es klasse, dass Sie so keine Termine mehr versäumen? Das ist übrigens auch eine prima Sache für Ihre Kunden – erinnern… [mehr]

5. Oktober 2011

Gartencenter Neueröffnung in Gütersloh – Wir waren dabei!

So haben Silke und Henry Brockmeyer zur Eröffnung des dritten Gartencenters der Extraklasse nach Gütersloh eingeladen: Am Vorabend fand die feierliche Eröffnung mit über 100 geladenen Gästen statt – und wir waren mit dabei☺. Es… [mehr]