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Begeisterungsblog

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Kategorie: Kundenservice

18. Januar 2013

Ein tolles Dankeschön per E-Mail

edeka-wehrmann

Wir finden es klasse, wenn Kunden ihre Begeisterung für den Service und das Angebot eines Einkaufsmarktes auch mal schriftlich mitteilen! Die nachfolgende E-Mail erfreute das gesamte Team unseres Kunden E-Center Wehrmann und spornt Mitarbeiter und… [mehr]

29. Januar 2012

Gute Laune – Gutes Geschäft

Symphatie und Vertrauen – beides ist für ein erfolgreiches Geschäft notwendig. Doch obwohl viele Verkäufer dies wissen, achten sie in Kundengesprächen zu wenig oder gar nicht darauf, die Kunden auch emotional anzusprechen. Oft wird zuviel… [mehr]

29. November 2011

Warum Männer vom Mars sind und Frauen von der Venus!?

Wenn wir uns mit den Kaufentscheidungen von Konsumgütern befassen, stellen wir fest, dass fast 80 Prozent der Käufe Frauen tätigen. Das war nicht immer so; in den 70er und auch 80er Jahren war es noch… [mehr]

10. November 2011

FREI-tag in Dresden – am 11.11.2011, um 11.11 Uhr an einer tollen, kostenlosen Stadtführung teilnehmen!

Frau SIgrid MArkstein (SIMA) führt professionelle und individuelle Stadtführungen in und um Dresden durch. Ihre Gäste sind begeistert von Ihren Führungen und von ihr – sie bewegt Menschen, denn sie vermittelt ihr Wissen mit einen… [mehr]

19. Oktober 2011

Erinnerungsservice – eine tolle Sache für alle Kunden!

Lassen Sie sich auch gerne nett und höflich über anstehende Termine erinnern und finden es klasse, dass Sie so keine Termine mehr versäumen? Das ist übrigens auch eine prima Sache für Ihre Kunden – erinnern… [mehr]

15. September 2011

Servicequalität ist ausschlaggebend für die Kundenbegeisterung

Wer von der reinen Kundenzufriedenheit zur Kundenbegeisterung kommen will, der muss die Servicequalität steigern und dieses auch nach außen hin sichtbar machen. Wenn Kunden von einem Unternehmen, einem Produkt oder einer Dienstleistung mit herausragendem Service… [mehr]

8. September 2011

NO LIMITS und KundenbeGEISTerung – das gesetzte Ziel mit Leidenschaft und Begeisterung verfolgen

Auf der RoBau, der Landesbauausstellung in Rostock, die Anfang September stattfand, traf ich Joey Kelly auf der Messebühne der Team AG für eine exklusive VIP-Kunden-Veranstaltung. Der Sportler und Weltenbummler hielt vor mir seinen Vortrag NO… [mehr]

29. August 2011

Kunden, die Sie wie Freunde behandeln, bleiben Ihrem Unternehmen länger treu

Viele Studien haben längst bewiesen, dass Unternehmen und Geschäfte erfolgreicher sind, wenn sie kundenorientierter Denken und Handeln. Das Kundenvertrauen ist größer und die Loyalität der Kunden zu diesem Geschäft weitaus stärker. Es reicht heute nicht… [mehr]

24. August 2011

Wenn es Kunden die Sprache verschlägt

Dass die großen Elektronikfachmärkte wie Media Markt und Saturn nicht immer mit perfektem Kundenservice glänzen, ist vielen Kunden bekannt. Nicht zuletzt, weil sie am eigenen Leib erfahren haben, wie enttäuschend es ist, wenn der Kundenservice… [mehr]

27. Juli 2011

Perfekte Termineinhaltung begeistert Patienten

Wer kennt das nicht – trotz eines vereinbarten Termins warten Sie stundenlang beim Arzt im Wartezimmer darauf, endlich an die Reihe zu kommen. Während dieser unschönen, langen Wartezeit denken mache von uns sicherlich daran, was… [mehr]