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Archiv für die Kategorie „Kundenakquise“

Lernen Sie von Deutschlands besten Vertriebsprofis

22. April 2010 von Ralf R. Strupat

Geballtes Vertriebs-Know-how erleben Sie am 10. Juni 2010 in Lüdenscheid. Ralf R. Strupat gilt als einer der besten Vertriebsexperten Deutschlands und wird Ihnen ebenso wie Christian Farago und Lars Schäfer ansprechende Konzepte vorstellen, die nicht nur die Kunden begeistern, sondern auch die Mitarbeiter neu motivieren. Kommen Sie ins StrategieCentrum Südwestfalen und erleben Sie einen mitreißenden Tag.

BeGEISTernd verkaufen!

Lassen Sie alte Gewohnheiten los und werden Sie bunt! Mit seinem Buch Das bunte Ei hat Ralf R. Strupat den Grundstein als Autor gelegt. Das Buch ist inzwischen in der zweiten Auflage erschienen. Doch der begeisterte Vertriebsexperte glänzt nicht nur auf Papier. Erst im direkten Kontakt erleben Sie das volle Potential, das vom Begeisterungs-Experten ausgeht.

Damit Unternehmen und Mitarbeiter kapieren und nicht nur kopieren, müssen sie die KundenBegeisterung zum Unternehmensziel erklären und die gelebte BeGEISTerungskultur als Ganzes betrachten. Dabei spielt es keine Rolle, ob sie einen Kleinbetrieb oder ein Großunternehmen leiten – Kunden müssen Sie bei jeder Firmengröße und Branche begeistern können. Diese BeGEISTerung gelingt allerdings nur, wenn auch Ihre Mitarbeiter zu Höchstleistungen motiviert werden und sich mit ganzem Herzen und Begeisterung im Unternehmen einbringen.

Spannende Vorträge rund um Kundenbegeisterung und -bindung

Neben Ralf R. Strupat werden am 10. Juni 2010 im StrategieCentrum in Lüdenscheid auch der Verkaufs- und Kommunikationstrainer Lars Schäfer und der Vertriebstrainer Christian Farago aus ihren reichhaltigem Erfahrungsschatz berichten. Wie sich ansprechende Angebote durch „geistige Brandstiftung“ in Aufträge umwandeln, erklärt Christan Farago. Lars Schäfer referiert darüber, wie Sie durch emotionales Verkaufen Kunden an sich binden können.

Den genauen Ablauf der Veranstaltung im StrategieCentrum Lüdenscheid können Sie dem Flyer entnehmen. Wir freuen uns auf Ihren Besuch in Lüdenscheid. Hotelzimmer zum Sonderpreis stehen in begrenzter Anzahl zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie unter:

Flyer Top-Tends-im-Vertrieb

http://www.strategiecentrum-suedwestfalen.de

http://www.strategiecentrum-suedwestfalen.de/veranstaltungen/die-top-trends-im-vertrieb.htm

http://www.strategiecentrum-suedwestfalen.de/

http://www.strategiecentrum-suedwestfalen.de/veranstaltungen/die-top-trends-im-vertrieb.htm

Besondere Mitarbeiterkultur bei „Schlafkultur“

2. Dezember 2009 von Ralf R. Strupat

Muss eine ausgezeichnete Qualität von Produkten und Dienstleistungen immer auch mit einem hohen Preis verbunden sein? Jeder, der einen teuren Neuwagen kauft, kennt die zusätzlichen Angebote. Satte Rabatte oder technische Extras sollen die Autokäufer zusätzlich begeistern. Ein Bekannter erzählte mir kürzlich von seinen nachhaltig positiven Erfahrungen als Student im Bettengeschäft „Schlafkultur“ in Bielefeld.

Ein gutes Bett hat seinen Preis

Mein Bekannter zieht mit seiner Partnerin in die erste gemeinsame Wohnung. Beide sind Anfang 20 und Studenten. Für das erste eigene Heim fehlte den beiden Studenten nur noch ein passendes Bett. „Wie man sich bettet, so schläft man“, sagt ein altes Sprichwort und das dachte sich auch das junge Pärchen. Gemeinsam mit seiner Partnerin sparte er Geld für ein hochwertiges Bett und machte sich auf den Weg nach Bielefeld, um sich vor Ort im Bettengeschäft Schlafkultur beraten zu lassen.

„Der Service hat uns besonders fasziniert“, erzählte er mir später. „Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Wir beraten Sie kompetent und fair. Auf Wunsch auch bei Ihnen zuhause. Fachgerechte Montage, Entsorgung und Umtausch sind für uns selbstverständlich“, haben sich die Inhaber auf ein großes Plakat geschrieben. Dieser Service ist beim gegenüberliegenden großen schwedischen Möbelhaus keineswegs eine Selbstverständlichkeit, wie mein Bekannter und auch ich schon feststellen mussten.

Ein Verkäufer, dessen Beratung nachhaltig wirkt

„Zugegeben, die Preise für Betten, Lattenroste und Matratzen waren uns dann doch zu hoch, aber die Beratung war erstklassig“, erklärte mein Bekannter. Dennoch habe der Inhaber genau die richtige Mischung zwischen Betreuung und Beratung gefunden ohne die beiden Studenten zu sehr einzuengen. „Wir waren total überrascht, wie gut wir beraten wurden, obwohl der Inhaber ja auch unser Alter einschätzen konnte“, erzählte er weiter.

So muss ein Verkaufsgespräch laufen: Auch wenn der Verkäufer eventuell absehen kann, dass er keine Produkte oder Dienstleistungen verkaufen wird, gehört eine gute Beratung zum Kundenservice. Letztendlich steigt damit die Kundenzufriedenheit und auch eine Kundenbindung wird erleichtert, denn: Sobald das junge Paar das nötige Kleingeld hat, weiß es mit großer Sicherheit, wo sie ihre Betten kaufen werden.

Kundengewinnung im Internet: Ein Igel-Faktor?

27. Oktober 2009 von Ralf R. Strupat

Gerade läuft im Begeisterungsland unsere Lese- und Vortragsreihe mit fünf hochkarätigen Autoren aus der lokalen Wirtschaft in und um OWL. Gern hätten wir noch weitere Bücher und fruchtbare Ansätze in unser Programm aufgenommen.

Wie etwa das Buch Igel-Faktor von Thomas Kilian. Sie erfahren, wie Sie im „virtuellen Steckrübenfeld“ gefunden werden, ohne dabei – wie der Hase – aus der Puste zu kommen. Denn nur mit pfiffigen Ideen und dem richtigen Gespür können Sie im Netz Geld verdienen. Denn wie bei der Geschichte vom Hasen und vom Igel gelingt es manchen Unternehmen, sich auch mit geringem Budget professionell online zu positionieren.

Ganz ohne graue Theorie vermittelt Ihnen dieses Buch, was Sie in der Praxis alles machen können, um auch online von Ihren Kunden gefunden zu werden. Locker und mitreißend geschrieben, finden Marketing-Fachleute, Webmaster kleiner Unternehmen und klassische Einzelkämpfer heraus, wie die Akquise im WWW funktioniert.

Der Igel-Faktor „lebt“ und begeistert

Auch im Weblog von Thomas Kilian lebt der Igel-Faktor weiter. Der Agenturleiter nimmt dort kritische Stimmen zu seinem Werk auf und diskutiert sie an Ort und Stelle. In einem schnelllebigen Geschäft wie dem Internet ist das ein guter Weg, mit diesem Thema umzugehen.

In Zukunft werden wir im Begeisterungsland sicher eine weitere Episode unserer Lese- und Vortragsreihe starten. Noch freuen wir uns jedoch über interessante Bücher wie den Igel-Faktor, und natürlich über die lehrreichen Werke unserer Gäste im Begeisterungsland: Am 27.10.2009 (Beginn 20.00 Uhr) erwarten wir mit Stefan Merath einen weiteren Erfolgsautoren, der uns von seinem „Weg zum erfolgreichen Unternehmer“ erzählt. Wir dürfen also gespannt sein.

Weitere Infos zu unserer Lese- und Vortragsreihe.

Begeisterung in der Akquise: Warmakquise per definitionem

12. Oktober 2009 von Ralf R. Strupat

Mit „Warmakquise“ ist Kundenakquise gemeint, die sich auf bereits bekannte Bezugsquellen stützt. So ist es leichter, einen Kunden für sich zu gewinnen, zu dem bereits einen gewisser Bezug hergestellt ist.

Sind Sie Mitglied auf Xing, und dort in verschiedenen Gruppen tätig? Wenn Sie beispielsweise – ebenso wie Neukunde Nils Neumann – Mitglied in einer Marketing-Gruppe sind, wird Herr Neumann auf eine Anfrage von Ihnen wahrscheinlich wohlgesonnen reagieren – und das, obwohl sie sich beide nicht persönlich kennen.

Warmakquise: Laufen Sie in der Kundenakquise zur Höchstform auf

Die Warmakquise, wie sie in diesem Fall über die Business-Plattform Xing stattfindet, hat jedoch einen zusätzlichen „warmen“ Aspekt: Ihr Engagement im Marketing-Bereich, das Sie durch Ihre Aktivitäten in der oben genannten Xing-Gruppe zeigen, wirkt sich deutlich auf die Kundenakquise aus. In der Akquise von Herrn Neumann beispielsweise dürfte sich Ihre Begeisterung zu diesem Thema positiv auswirken.

Begeisterung ist damit ein entscheidender Faktor in der Warmakquise, der diesen Begriff mitdefiniert. Der Begeisterungsfaktor sollte daher in Ihrer Akquise-Strategie berücksichtigt werden, um die Kundeakquise möglichst erfolgreich zu gestalten.